6月9日，韓某（化名，下同）的妻子在收到200萬理賠款后為泰康人壽十堰中支送來了一面錦旗。“泰康人壽在此次事件中的反應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，讓我再次感受了這個世界的溫情。”韓某妻子感謝的話語，是泰康人壽十堰中支始終堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念的最好佐證。
十堰市竹溪縣一名從事房地產(chǎn)開發(fā)的私營業(yè)主韓某因交通事故不幸身亡，作為家庭的頂梁柱，事出后，韓某的家庭深受重創(chuàng)，接到報案后，泰康人壽十堰中支迅速反應(yīng)，第一時間奔赴竹溪將200萬保險理賠款送到其家屬手中。
據(jù)了解，韓某今年50多歲，事業(yè)有成，生意順風(fēng)順?biāo)ハ乱粌阂慌彝ッ罎M。居安思危的他十分有保險意識，2013年12月12日向泰康人壽投保泰康萬里無憂兩全保險，保額20萬。年繳保費5000元，已交保費5年，根據(jù)投保規(guī)則，交通意外身故保險金為保額的10倍，即200萬元。
收到家屬報案后，泰康人壽十堰中支立即啟動理賠重大案件前置調(diào)查，迅速進行快捷理賠辦理，力爭在最短的時間理賠到位。主動快速的理賠效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，獲得了遇難客戶家屬的認(rèn)可。
200萬理賠不僅僅為客戶家屬帶來希望與慰藉，也彰顯泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念，泰康人壽將繼續(xù)用高效、快捷、人性化的理賠服務(wù)提升公司品牌形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，使這份愛與關(guān)懷得以長久延續(xù)。
7.8保險宣傳日來臨之際，泰康人壽將陸續(xù)開展“7.8保險扶貧健步走”、“給7.8點個贊”手指舞、“發(fā)現(xiàn)保障背后的故事”等活動，泰康也將以此次理賠案件作為“保險惠民”典型案例，在地區(qū)范圍內(nèi)擴大保險影響力，讓保險真正成為人民幸福生活的有力保障。