泰康人壽快速應(yīng)對(duì)3.15山西臨汾山體滑坡災(zāi)害
3月15日18時(shí)10分，山西省臨汾市鄉(xiāng)寧縣棗嶺鄉(xiāng)衛(wèi)生院北側(cè)發(fā)生山體滑坡，致衛(wèi)生院一棟家屬樓(6戶)、信用社一棟家屬樓(8戶)和一座小型洗浴中心垮塌，截止16日11時(shí)，共搜救出13人，2人身故，另有17人失聯(lián)。
災(zāi)害發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。
針對(duì)此次災(zāi)害，泰康人壽緊急開通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措:
一、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制
及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道。
二、7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線暢通無(wú)阻
客戶如出險(xiǎn)，隨時(shí)撥打7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或撥打泰康人壽山西分公司理賠電話:13934630904 18634799676
三、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息
開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取本次災(zāi)害死傷人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。
四、無(wú)保單理賠服務(wù)
客戶申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。
五、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)
對(duì)于因此次災(zāi)害傷亡的客戶，如仍難以提供理賠資料，由公司調(diào)查人員上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。
七、取消自費(fèi)藥品限制
客戶因此次災(zāi)害直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。
八、提供上門理賠服務(wù)
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。